画面共有ができません

Tanner
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Gather で画面を共有できない場合は、まずブラウザーの権限を確認してください

「権限がありません」というエラーメッセージが表示される場合は、ブラウザーのバージョンをアップグレードして再度お試しいただくことをおすすめします。 それでもうまくいかない場合は、会社の IT 部門に確認し、Gather で画面共有できるように権限が更新されていることを確認することもおすすめします。

過去に Gather にアクセス許可を与えていたけれど、カメラ、マイク、画面共有が使えなくなった場合は、ブラウザーのアクセス許可をリセットする必要がある場合があります。 Mac をお使いの方は、ブラウザーの許可を一度削除し、再度許可を追加することでシステム環境設定をリセットする必要があるかもしれません。

Chrome、Firefox、Safari で画面を共有する方法の詳細については、 こちらをクリックしてください。

Chrome のブラウザー権限を確認する

Chrome でブラウザーの権限を確認するには、URL にある南京錠のアイコンをクリックします。 カメラが「許可」に設定されていることを確認してください。

Chrome に表示された Gather のおしゃれなオフィスのテンプレートのスクリーンショット。 URL バーに表示されている南京錠のアイコンが赤い線で囲まれています。 Chrome のブラウザー権限のウィンドウが開いていて、カメラとマイクが赤い線で囲まれており、どちらも「許可」に設定されています。

Firefox のブラウザー権限を確認する

Firefox でブラウザーの権限を確認するには、URL バーのアイコンをクリックします。 カメラがブロックされていないことを確認してください。

browser-permissions-firefox-blocked.png

Safari のブラウザー権限を確認する

Safari でブラウザーの権限を確認するには、システム環境設定を開きます。 上部のナビゲーションの「ウェブサイト」に移動し、「カメラ」を選択します。

app.gather.town を見つけ、権限が「許可」に設定されていることを確認してください。

browser-permissions-safari-preferences.png

Mac のシステム権限を確認する

Mac をお使いの場合、画面を共有するために、システム環境設定を確認しなければならない場合があります。 「システム環境設定」を開いて、 「セキュリティとプライバシー」を選択します。

システム環境設定ウィンドウが表示された状態の Mac のデスクトップのスクリーンショット。 「セキュリティとプライバシー」が赤い線で囲まれています。

上部のパネルでプライバシーを選択し、左メニューを下にスクロールし、「画面録画」をクリックします。 変更を加えるには、ウィンドウの左下にある南京錠のアイコンをクリックする必要があるかもしれません。

お使いのブラウザーがリストに表示されていない場合は、 プラス記号をクリックし、「アプリケーション」からブラウザーを選択してください。

「「セキュリティとプライバシー」が開いた状態の Mac のデスクトップのスクリーンショット。 「画面録画」が赤い線で囲まれています。また、許可されたアプリのリストにある Google Chrome が赤い線で囲まれ、選択されています。 赤い矢印がアプリのリストの下にあるプラス記号を指しており、「または、クリックしてブラウザーを追加してください」と書かれています。"

設定の変更後、変更を保存するためにブラウザーを一旦閉じ、再度開く必要があります。

その他のトラブルシューティング

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